大浪 千穂（おおなみ ちほ）
マナー講師／フリーアナウンサー
経歴・資格
【経歴】
ANAのグランドスタッフとして8年間勤務。
おもてなしコンテストでの社内表彰を経て、CS・ホスピタリティ担当として空港サービスの向上に携わりました。現場での接客に加え、人材育成や組織運営にも従事しています。
その後、大学にて就職支援業務に携わり、学生向けマナー研修の企画・実施を通じてキャリア形成をサポート。
現在は、日本サービスマナー協会認定講師として企業・団体向けの各種研修を担当するほか、日経クロスウーマンアンバサダーとしても活動し、イベントやセミナーでの司会にも携わっています。
また、日本テレビ系「月曜から夜ふかし」、KADOKAWAウォーカープラスなど各種メディアにも多数出演。
【資格】
・日本サービスマナー協会認定マナー講師
・日本サービスマナー協会認定ハラスメントインストラクター
・日本サービスマナー協会認定コーチングコーチ
大切にしていること
航空業界で培った「おもてなしの心」と「臨機応変な対応力」 をベースに、面白く・楽しく・わかりやすい研修を心がけています。
マナーは「かたち」ではなく、相手に思いを届けるための手段。
その思いやりを「笑顔」「言葉づかい」「立ち居振る舞い」にのせて実践的にお伝えしています。
受講者の皆さまが自然と笑顔になり、自信を持って行動できるようになることが、私の何よりの喜びです。
専門分野
- ビジネスマナー研修
- 接遇マナー基礎研修
- 電話応対研修
など 登壇多数
お問い合わせ
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